造園業で理想的な顧客を引き付ける3つの方法＋α

よくあるご相談の中にどのように顧客を引きつけていくか分からないというご相談をいただきます。

まずは、認知してもらえる環境を整える為にホームページを作成して、それを毎日更新します。

とても大変な作業ですが、必ず結果は出てきます。

ホームページを更新しながら、多方面から顧客を集める為に色々なツールが出ているのでそれも活用すると更に集客は加速します。

それでも、集客方法は一定の消費者行動を考慮しながら常に変えていかれければなりません。　

市場に変化を常に調査しながら分析していく事は、今では多くの造園会社の　WEBサイトもありまずは、競合になるようなサイトを何個かピックアップして常に観察します。　どこかの真似をするのはしたくないと思う方もいると思いますが、他社の行動を分析しながら、自分の中に情報を落とし込んでき、自身のアイデアと共に打ち出していくのであればそれは、あなただけのオリジナルになります。　

人は、あなた自身も含めて、自分自身のことを大切にしています。消費者主導の社会では、この傾向がますます強くなっています。

より多くの潜在顧客にアピールする為には、まずは、何か自分から与える事が大事になってきます。　植栽をする際の肥料の配合、庭木の剪定の仕方、

便利な工具などの紹介など、まずは自分が持っている知識を提供する事を心がけましょう。

1,得る前に与える事の重要性

まずは、簡単に立ち上げられるブログでも良いので、自身の知識をまとめていく事が大事です。　植木職人から見て、当たり前の常識も一般的には知られていない事もよくあります。　その答えを見つけ出す事を簡単で、お客様と話をしている機会にそれは訪れます。　毎日どこかで必ず、提供できる知識がないか考えていきそれを書く事で、ブログなどを見た方から信頼を得る事も可能です。

２、戦略的な顧客のイメージの構築

あなたがターゲットしている、顧客はどんな人物像ですか？

３０代の女性で、子供がいて、忙しくせっかく新築で家を建て綺麗な庭も作ってもらったのに、手入れが行き届かず、荒れ放題になってしまっているお庭。

６０代の男性で、仕事もひと段落して子供も親元から離れている状況で、家にいる機会も多くなり、庭で過ごす時間も増えたので、庭の手入れをしていたが、なかなかうまくいかず、ガーデニング雑誌などを見ていると、庭の管理がしやすい樹木などが紹介されており、その樹木を植栽して見たい。

など、ターゲットを絞る事によって、ブログなどで提供する情報は変わってきます。　あたなが得意てしている施工で、どんな人にその技術を届けたいか明確にしていく事で、お客様との接点が生まれます。

3、専門家との関係性

あなたは他業種の専門家との関係性はありますか？

水道屋、電気屋、ハウスクリーニング屋など、あまり接点がないような業者さんでも、日々の関係性を構築していく事で、色々な相談を受ける事が増えてきます。　日頃から他業種の関係性を意識して行動する事も大事な一つの集客方法になります。

+α 2020年からの集客は顧客体験が肝！？

デジタル時代のカスタマーエクスペリエンス（CX）は常に進化しています。

これから将来に向けて、顧客体験の仕組みづくりがとても大事になってきます。

CXの事はまた別記事で詳しく書かせていただきます。